USB-C dock ile görüntü yok veya Hz düşük: adım adım kontrol

Başlamadan önce

USB-C dock üzerinden görüntü gelmemesi ya da yüksek Hz seçeneğinin kaybolması, tek başına monitörün bozuk olduğunu göstermez. Önce bağlantı zincirini yazın: bilgisayar → dock → kablo → monitör girişi. Bilgisayar, dock ve monitörün tam modelini kaydedin. Aynı şekilli USB-C soketlerinin sunduğu işlevler aynı olmayabilir; video desteğini ve desteklenen görüntü modlarını ürünün resmî kılavuzundan doğrulayın. Şarj olması, beklediğiniz görüntü modunun da desteklendiğini kanıtlamaz.

Kontrollü karşılaştırma

Mümkünse aynı monitörü ve uygun bir kabloyu bilgisayara doğrudan bağlayın. Windows’ta Ayarlar → Sistem → Ekran → Gelişmiş ekran bölümünde doğru ekranı seçip çözünürlük ve Hz değerini not edin. Sonra dock üzerinden aynı çözünürlük, aynı ekran girişi ve aynı içerikle tekrarlayın. Birden fazla monitör bağlıysa ikinci ekranı geçici olarak ayırarak yeniden bakın; bu sırada başka ayar değiştirmeyin. Doğrudan bağlantı da yoksa sonuç “dock arızası” değil, doğrulanamayan karşılaştırma olarak kaydedilmelidir.

Sonucu nasıl yorumlamalı?

Doğrudan bağlantıda seçenek görünürken dock üzerinden kayboluyorsa araştırılacak alan bağlantı zinciridir; kablonun kesin bozuk olduğu sonucunu çıkarmayın. Ekran sayısı, çözünürlük, renk derinliği ve dock’un gerçek port yetenekleri birlikte değerlendirilir. Yalnızca bir ekranın çözünürlüğünü ya da Hz değerini azaltıp diğerinde hangi seçeneklerin geri geldiğine bakabilirsiniz. Sürüm numarasına bakarak bütün ürünlere tek bir azami Hz değeri atamayın. Kablo hesaplayıcı yaklaşık veri ihtiyacını gösterir, cihaz uyumluluk belgesi vermez.

Kayda ne eklemeli?

Destek kaydına iki bağlantının ayrı sonuçlarını ekleyin: model adları, kullanılan portlar, kablo işareti, ekran sayısı, çözünürlük, Hz, HDR ve renk derinliği. “Dock ile 60 Hz, doğrudan aynı çözünürlükte 144 Hz seçilebiliyor” gibi gözlem, “monitör yavaş” ifadesinden daha değerlidir. Yazılım ya da firmware değişikliği gerekiyorsa yalnızca ilgili üreticinin model sayfasını kullanın ve güncelleme talimatını okuyun. Bu rehber yeni bir kablo satın almanızı varsaymaz; önce elinizdeki bağlantıyla sorunu daraltır.

Kaynaklar ve kapsam

• Microsoft: Windows refresh-rate settings
• Microsoft: Surface Dock display-mode limits